消防指令センター訪問その２／１件の通報の重み
２月１５日訪問。
１１９番通報はいったいどれくらいあるのか。
この疑問にさっそく答えてもらいました。
平成１９年の記録
豊橋市からこの指令センターにあった１１９番通報は２０３２５件。
豊川市からは８２６５件。合わせて２８５９０件。
１日平均は約７８件。
平成２０年になって新城管内も加わったため、さらに増えていると予想されます。
これらの通報を司令台６台で受けます。
つまり一度に６件の通報を受けることができるわけです。
（さらに通報が多い時は臨時に５台受信台がふえるそうです）
上の写真が、指令センター。
数が多いと思いますが、その１件が重いことを感じる体験をしました。
見学中に１件１１９番通報がありました。
係の人が受けます。
「火事ですか、救急ですか」
「救急」「どうされました」
「自殺をはかった」
どうやら家族で自殺を図った人がいて、通報してきた模様。
なぜ自殺と判断したか？
薬をどれくらい飲んだのか？
など聞いていました。
その間に救急車が出動したことが、モニター上で赤の点灯で示されました。
速い！通報を受けてからものの数分だったと思います。
家族と話しながら、救急車への指示も出していたのです。
係の人はさらに相手と話していました。
自殺を図った家族の様子を聞き、アドバイスをしていたと思います。
私は係の人の後ろでその応対を見ていましたが、
その緊張感で心臓がどきどきしてしまいました。
途中で席をはずしてしまいました。
人の生死にかかわる重大な電話でした。１件の通報が重い。
このような通報を、
２４時間３交代で受ける人たちの仕事はとても大変だと思いました。
自殺を図った人の命が救われていればと願います。（つづく）
